Q&A | オリジナルデザイン家具

ご注文について

Q 送料はかかりますか

かかりません。表示価格は、すべて梱包料・送料を含んでおります。

Q 商品はいつ届きますか

SINKENSTYLE furnitureでは、一つひとつ心を込めて製作しております。
そのため、商品ごとに「お届け可能日」を設けております。
下記の表ををご参照のうえ、 ご入金予定日から起算したお届け希望日をご指定下さい。
お届け日は、支払い完了後に確定させていただきます。

※レザー・ファブリックは、ご注文後に張り込みを行うため、お時間をいただいております。
※複数の商品をご購入の場合は、お届け可能日が遅い商品に合わせて、まとめて発送させていただきます。

例）丸テーブル + コーナーチェア4脚を、7月6日にご注文の場合
→ 3ヵ月後の10月6日以降から、お届け希望日をご指定下さい

Q 注文の流れを教えてください

Q 家具を実際に見られる場所はありますか

東京都・福岡県・鹿児島県にございます。

詳しくは、下記ページからご確認いただけます。

Q 保証はありますか

SINKENSTYLE furnitureでは、お客様に安心してご購入いただくため、3年間の保証期間を設けております
また 3 年を過ぎましても、有償修理の対応をさせていただきます

Q 納品書や領収書は、同梱されますか

納品書や領収書は同梱しておりません。

同梱希望の方は、注文時に「納品書」「領収書」欄で、「必要」を選択してください。

Q 配送方法を教えてください

● 丸テーブル・角テーブル・スポークバックソファ2seater・3seater

→ ヤマトらくらく家財宅急便（室内設置まで行います）

● その他

→ 佐川急便（玄関先でのお引渡しです）

＊お住まいの進入口から家具を搬入可能か、お客様にて事前に寸法をご確認ください

Q 配送できないエリアは、ありますか

丸テーブル・角テーブル・スポークバックソファ2seater・3seaterは、お届けできない地域がございます。

お届けできない地域は、ヤマトホームコンビニエンス株式会社様の、サービスに則っております。

「サービス不可エリア」は、ヤマト様のサイトにてご確認いただけます。

（配送日時・対応エリア > サービス不可エリア）

Q 配送日時を指定できますか

・ご注文時、お届け希望日をご指定ください。
　お届け可能日は、商品によって異なります。「商品はいつ届きますか」をご参照ください。

・ご指定いただいたお届け希望日をもとに、お届け日を確定いたします。

・大型商品専用の宅配サービスを利用するため、配送時間は指定できませんのでご了承くださいませ。

Q お手入れ方法を教えてください

●普段のお手入れ方法
・ちょっとした汚れはから拭きするか、固く絞った布で拭いてください。
・水が木にこぼれた場合はすぐに拭き取ってください。
・水分や熱いものが直接木に触れないよう、コースターや鍋敷きを使うことをおすすめします。

●定期的なお手入れ方法
・木の乾燥や汚れが気になる場合、オイルメンテナンスをしていただくと保護力を高めることができます。

Q 届いた商品に不備がありました

・一つひとつ検品のうえ丁寧に梱包して発送いたしましたが、万一不具合がございましたら、お受け取り後 5営業日以内に弊社までご連絡ください。（定休日：土日祝）その際、商品到着時の状態のわかるお写真などをお送りいただけますようお願いいたします。状況確認後、当社負担にて返品・交換などのご案内をいたします。

・配送中の破損と確認できる場合は、配送業者様へ直接ご連絡いただけますと、その後の対応がスムーズです。なお配送時の梱包材や段ボールは破棄せず、商品到着時とできる限り近い状態のまま保管いただけますようお願いいたします。

Q キャンセルは可能ですか

ご入金完了後のキャンセルは、基本的には対応いたしかねます。
ご入金前でキャンセルをご希望の場合はキャンセルのお手続きより、注文IDを併記のうえご連絡ください。